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依旧还是旅行社/景点说了算

作者: 日期:2011-5-10 9:37:39 人气: 时间:2018-02-02 11:43 来源:未知 作者:admin

  
  “这样,我们既是在线旅游预订平台,又自有策划团队和导游团队,当时这个模式在国内并不多见。”虽然行程的每一个环节,子曦和团队都能够合理把控,并确保服务质量,确保行程中没有任何“套路”存在,但运营成本上却有明显劣势。
 
  平台的总体成本比普通旅游预订平台高出很多,团费自然也不便宜。这样一来,在华南地区的旅游市场上,这样的项目竞争优势自然不会明显,“我们想清楚了,只要积攒起来口碑,用户上量了才能赚钱。”“让爱旅游的人尽情享受旅游,这是我们的Slogen。”尽管在创业之初,已经有太多大小玩家涉足在线旅游,巨头垄断的形势也已经形成,但子曦却觉得机会仍很多。在线旅游服务领域,或许还有许多空间可以让自己大展拳脚,“旅游网站都是把用户订单交给下家去服务,但我们不是。”
 
  她认为,90%的OTA只是给用户的旅程提供交通、酒店、景点或是旅行社报团预订服务,互联网的作用是快捷、高效、可比较。而下单之后,最终与用户对接、服务的机构,依旧是旅行社、地陪这类“下家”。
 
  尽管大部分旅游服务网站拥有服务质量监督机制,但百密终有一疏,实际的服务能力和水平,依旧还是旅行社/景点说了算。
 
  “如果不是自有团队,那么互联网旅游谈服务也是白搭,因为最终的服务者还是那群‘宰客’的导游和景点。”自认为深谙此道的子曦,决定从OTA的弊端入手,把服务团队掌控在自己手里。
 
  在网站和App产品相继上线之后,在男友的支持下,她甚至动用了结婚喜宴的预算,全数投入聘请专业导游、开辟无购物旅游模式中,“因为资金有限,所以只能以广深为中心,开发周边精品(旅游)线路,未来再慢慢扩大规模。”
 
  她所希望的模式是:用户通过网站或App查看旅游产品,然后根据心仪的路线自助下单。若下单用户数超过20人,即可成团。出行前平台会有专员根据后台信息,致电用户确认行程和集合地点。
 
  
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